1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), você tem até 7 dias corridos a partir da contratação para solicitar o reembolso integral da sua primeira assinatura, sem precisar justificar.
2. Renovações
Renovações automáticas a partir do segundo mês não são reembolsáveis após cobradas. Para evitar a próxima cobrança, cancele a assinatura no dashboard antes da data de renovação.
3. Cobranças disputadas
Se você não reconhece uma cobrança, entre em contato conosco antes de abrir disputa no cartão. Disputas (chargebacks) podem resultar em encerramento permanente da conta e perda de comissões pendentes.
4. Comissões pagas a uplines
Quando um reembolso é concedido, comissões correspondentes já creditadas a outros usuários da estrutura são estornadas automaticamente.
5. Como solicitar
Envie um e-mail para reembolso@pushgran.com com:
- E-mail da conta
- Data e ID da cobrança (encontrado no recibo enviado pela Stripe)
- Motivo (opcional)
Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis e podem demorar mais alguns dias para aparecer na fatura, dependendo do banco emissor.
6. Casos não cobertos
- Insatisfação com conteúdo após 7 dias da primeira assinatura.
- Falta de uso da plataforma.
- Resultados financeiros aquém do esperado — o PushGran não promete renda.